1. Alcance
Esta política aplica a eventuales productos digitales (p. ej., informes, plantillas, ebooks) y servicios profesionales (p. ej., consultoría, talleres online) adquiridos directamente a TechGeo ES.
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Dispones de 14 días naturales desde la compra para desistir sin necesidad de justificar tu decisión, salvo excepciones legales. En productos digitales, el derecho no aplica una vez iniciado el acceso/descarga si diste tu consentimiento expreso y reconociste la pérdida de desistimiento. En servicios ya ejecutados total o parcialmente a tu solicitud dentro del periodo de desistimiento, se abonará el trabajo efectivamente prestado.
3. Excepciones habituales
- Contenido digital con descarga/acceso ya iniciado con tu consentimiento expreso.
- Servicios completamente ejecutados con tu acuerdo dentro del plazo de desistimiento.
- Servicios programados con menos de 48 horas de antelación respecto a la fecha de inicio.
4. Cancelaciones y reprogramaciones (servicios)
- Cancelación con más de 7 días: reembolso del 100% o reprogramación sin coste.
- Entre 7 y 2 días: reembolso del 50% o reprogramación sujeta a disponibilidad.
- Menos de 48 horas o inasistencia: no reembolsable. Podremos ofrecer reprogramación excepcional.
5. Errores de cobro y duplicidades
Si detectas un cargo erróneo o duplicado, contacta con nosotros para corregirlo y emitir el reembolso correspondiente.
6. Procedimiento para solicitar reembolso
- Escríbenos a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluye datos del pedido, correo de compra y motivo. Adjunta, si procede, evidencias.
- Resolveremos tu solicitud en un máximo de 14 días naturales.
7. Forma y plazo de devolución
Los reembolsos se efectúan por el mismo medio de pago utilizado originalmente. Los tiempos de abono pueden variar según la entidad (normalmente 5–10 días laborables tras aprobarse). Comisiones de pasarela o cambio de divisa pueden no ser reembolsables si el proveedor así lo aplica.
8. Suscripciones
Si ofrecemos suscripciones, podrás cancelarlas en cualquier momento con efecto al final del periodo en curso. No se realizan prorrateos salvo error técnico acreditado.
9. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, por favor contacta con nosotros para resolver cualquier incidencia. Nos reservamos el derecho a limitar acceso a futuros servicios en casos de contracargos indebidos.
10. Contacto
TechGeo ES — Flat 01z Young Streets, Alexandermouth, MK3 7SA. Tel: +444024085944. Email: [email protected].